3月10日，一起關(guān)于四川成都錦江賓館的投訴事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)網(wǎng)友爆料，其母親在入住該酒店時(shí)，不幸被塌在地上的被子絆倒，導(dǎo)致多處骨折。這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了公眾對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量和安全保障的質(zhì)疑。

 

據(jù)了解，涉事網(wǎng)友的母親于近日入住錦江賓館。然而，在入住期間，她卻被地上的被子絆倒，導(dǎo)致身體嚴(yán)重受傷。網(wǎng)友表示，事發(fā)后酒店方面并未給予及時(shí)有效的處理，態(tài)度冷漠，令人難以接受。

對(duì)于這一投訴，錦江賓館方面于3月11日做出了回應(yīng)。酒店工作人員在接受記者采訪時(shí)表示：“你覺得可信嗎？目前有專門的團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)處理此事。”這一回應(yīng)引發(fā)了更多爭議，有網(wǎng)友認(rèn)為酒店方面態(tài)度傲慢，對(duì)消費(fèi)者投訴缺乏應(yīng)有的重視。

 

錦江賓館作為成都的知名地標(biāo)性建筑，一直以來以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境受到廣大消費(fèi)者的青睞。然而，此次事件的發(fā)生無疑給酒店的形象帶來了不小的負(fù)面影響。

針對(duì)此次事件，酒店方面應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的投訴，盡快查明事實(shí)真相，并給出合理的解釋和處理方案。同時(shí)，酒店也應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者的安全和權(quán)益。

 

此外，此次事件也提醒了廣大消費(fèi)者，在入住酒店時(shí)應(yīng)該保持警惕，注意自身安全。在選擇酒店時(shí)，應(yīng)該充分了解酒店的服務(wù)質(zhì)量和安全保障措施，確保自己的權(quán)益得到保障。

目前，該事件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。我們期待酒店方面能夠盡快給出明確的回應(yīng)和處理結(jié)果，同時(shí)也希望廣大消費(fèi)者能夠理性對(duì)待此事，共同維護(hù)一個(gè)公平、安全的消費(fèi)環(huán)境。