3月1日,全國(guó)政協(xié)委員安庭在2024年全國(guó)兩會(huì)上提出了多個(gè)民生方面的提案。其中一項(xiàng)重要建議是取消強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。目前,許多APP都存在自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款功能,導(dǎo)致消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到困擾。據(jù)近期調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在消費(fèi)者投訴平臺(tái)“黑貓投訴”上,以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞搜索,已經(jīng)有10多萬(wàn)條投訴記錄。
針對(duì)這一問題,安庭建議相關(guān)部門采取措施,取消強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi),讓用戶自行選擇是否自動(dòng)續(xù)費(fèi)。同時(shí),建立健全“退訂服務(wù)”的統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)出臺(tái)相關(guān)法規(guī)和政策。此外,還應(yīng)建立健全統(tǒng)一有效的用戶反饋渠道,使用戶能夠及時(shí)報(bào)告和投訴自動(dòng)續(xù)費(fèi)亂象;加大處罰不透明和欺詐性行為的力度以維護(hù)用戶權(quán)益。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》的相關(guān)規(guī)定,安庭還建議禁止APP使用“開通會(huì)員免廣告”“首期會(huì)員免費(fèi)或低價(jià)”等誘導(dǎo)性、誤導(dǎo)性的廣告語(yǔ)、宣傳語(yǔ)。這一建議旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)市場(chǎng)秩序,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。