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3月1日,全國政協(xié)委員安庭在2024年全國兩會上提出了多個民生方面的提案。其中一項重要建議是取消強制自動續(xù)費功能。目前,許多APP都存在自動續(xù)費扣款功能,導(dǎo)致消費者在使用過程中遇到困擾。據(jù)近期調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在消費者投訴平臺“黑貓投訴”上,以“自動續(xù)費”為關(guān)鍵詞搜索,已經(jīng)有10多萬條投訴記錄。
針對這一問題,安庭建議相關(guān)部門采取措施,取消強制自動續(xù)費,讓用戶自行選擇是否自動續(xù)費。同時,建立健全“退訂服務(wù)”的統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)出臺相關(guān)法規(guī)和政策。此外,還應(yīng)建立健全統(tǒng)一有效的用戶反饋渠道,使用戶能夠及時報告和投訴自動續(xù)費亂象;加大處罰不透明和欺詐性行為的力度以維護用戶權(quán)益。
根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定,安庭還建議禁止APP使用“開通會員免廣告”“首期會員免費或低價”等誘導(dǎo)性、誤導(dǎo)性的廣告語、宣傳語。這一建議旨在保護消費者權(quán)益,維護市場秩序,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。