1月17日下午，紫金書院在北京回龍觀酒店舉辦“新春答謝暨三年行動發(fā)布會”?；顒右?ldquo;收官即啟幕，赤誠譜華章”為主題，面向業(yè)主、合作伙伴、媒體及行業(yè)專家，系統(tǒng)闡述了項目交付后的社區(qū)發(fā)展理念與具體行動規(guī)劃。發(fā)布會上，紫金書院開發(fā)企業(yè)北京新領(lǐng)域房地產(chǎn)開發(fā)有限公司正式啟動“三年陪伴行動”，宣布未來三年投入百萬元，圍繞公共空間提質(zhì)、綠地養(yǎng)護共建、社區(qū)治理機制優(yōu)化等方面，推動業(yè)主從“居住者”向“共建者”角色轉(zhuǎn)型。

交付是服務(wù)的開始：公布八大品質(zhì)升級計劃，傾聽業(yè)主聲音

發(fā)布會首個發(fā)言環(huán)節(jié)，北京新領(lǐng)域房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理喬明向全體業(yè)主及合作伙伴致謝，并系統(tǒng)回顧了項目自2022年開工以來陸續(xù)完成的42項品質(zhì)升級，涵蓋結(jié)構(gòu)、防水、材料、家電等多個維度。他強調(diào)：“交付是服務(wù)的開始而非終點。一個真正美好的社區(qū)需要在歲月中持續(xù)生長，在參與中共同塑造。”

針對業(yè)主近期關(guān)注的公共區(qū)域優(yōu)化議題，喬明發(fā)布了通過業(yè)主投票選出的“八大品質(zhì)升級計劃”，并明確將根據(jù)投票結(jié)果優(yōu)先推進前三項——歸家尊崇體驗提升、景觀墻品質(zhì)提升及兒童活動區(qū)優(yōu)化。他表示，除上述八項計劃外，項目已系統(tǒng)梳理出包括圍墻周邊綠籬增植、公共區(qū)域安全防護、紅磚步道常態(tài)化翻新、地庫導視系統(tǒng)完善、社區(qū)外圍道路景觀打造、寵物友好設(shè)施增設(shè)等在內(nèi)的多項持續(xù)改進內(nèi)容，并將逐步落實。

“品質(zhì)提升是一項持續(xù)的工作。我們將以細致的態(tài)度、透明的流程，與各位家人一起，讓紫金書院在時光中越來越好。”喬明的闡述，為整場發(fā)布會奠定了“持續(xù)煥新、共同成長”的務(wù)實基調(diào)。

一場直面行業(yè)的誠懇對話：感恩、致歉與行動

隨后，北京中關(guān)村科學城建設(shè)股份有限公司總裁黃玉峰登臺，以作家方方“時代的一粒灰，落在個人頭上，就是一座山”的名句切入，坦言行業(yè)困境與業(yè)主擔憂。他代表企業(yè)就交付初期工作中的不足，向業(yè)主致以“一個深深的鞠躬”和誠摯歉意，并隨即向所有業(yè)主及合作伙伴表達了深切感恩。黃玉峰指出，紫金書院從藍圖到實景，離不開千余戶業(yè)主長期的信任與寶貴意見，也凝聚了所有設(shè)計、施工、園林、物業(yè)等合作伙伴的專業(yè)努力。“正是這份多方共筑的信念與付出，奠定了紫金書院品質(zhì)的基石，也是面對未來挑戰(zhàn)時最寶貴的財富。”

在提出“我們有什么？我們怕什么？我們想要什么？我們怎么辦？”四個核心設(shè)問后，黃玉峰以“團結(jié)一切可以團結(jié)的力量”為綱領(lǐng)，宣布正式啟動“紫金書院三年行動計劃”，并概括為 “54321計劃” ：即圍繞 “5星綠地” 核心目標，分三年投入40萬、30萬、20萬元 支持綠地養(yǎng)護志愿者聯(lián)盟，并設(shè)立10萬元 專項資金用于有獎?wù)骷珔^(qū)整改建議。

三年行動計劃：“共治”從理念走向機制

行動一：10萬元有獎?wù)骷珔^(qū)整改建議——從“不怕被發(fā)現(xiàn)問題”到“怕問題不被發(fā)現(xiàn)”

黃玉峰闡釋，此舉旨在推動業(yè)主主動發(fā)現(xiàn)并提報公區(qū)需維修整改之處，核心在于思維轉(zhuǎn)換：從被動的“不怕被發(fā)現(xiàn)問題”，轉(zhuǎn)向主動的“怕問題不被發(fā)現(xiàn)”。企業(yè)將通過“紫金書院小書童”渠道收集問題，并根據(jù)提報價值給予獎勵。

行動二：三年90萬元贊助綠地養(yǎng)護志愿者聯(lián)盟——共筑“五星綠地”社區(qū)IP

在延續(xù)三年前“綠地養(yǎng)護補充基金”承諾的基礎(chǔ)上，企業(yè)宣布再投入90萬元，支持“綠地養(yǎng)護志愿者聯(lián)盟”啟動與運行。黃玉峰坦言，“五星綠地”是其與全體業(yè)主的夢想，關(guān)鍵在于“好業(yè)主”與“好資金”的結(jié)合，企業(yè)資金將作為“陪伴”與“過渡”，助力形成業(yè)主主導的可持續(xù)養(yǎng)護范式。

物業(yè)服務(wù)做社區(qū)資產(chǎn)的“守護者”與鄰里溫度的“傳遞者”

金茂服務(wù)北京北區(qū)負責人張少華隨后闡述了物業(yè)在三年行動中的角色。他提出，物業(yè)服務(wù)核心在于“物的管理”與“人的服務(wù)”相結(jié)合，并承諾圍繞 “設(shè)備設(shè)施管理好、環(huán)境秩序維護好、響應及時管家好、樂鄰崇禮氛圍好、尊利透明權(quán)益好” 五個維度開展服務(wù)。他表示，物業(yè)將緊密配合地產(chǎn)方的硬件升級，并通過成熟的維護體系與豐富的社區(qū)活動，“把家的細節(jié)填好”，與業(yè)主共同構(gòu)建“住著舒服、看著順眼、想著暖心”的理想家園。